Polityka Zwrotów
Ze względu na cyfrowy charakter produktów (Ebook + Pliki Excel), w naszym sklepie obowiązują szczególne zasady odstąpienia od umowy.1. Brak prawa do zwrotu (Odstąpienia od umowy)
Sprzedajemy treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym (pliki do pobrania). Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Co to oznacza w praktyce?
W momencie zakupu wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie Ebooka/Arkusza. Sklep automatycznie wysyła link do pobrania. W tym momencie tracisz prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Kupując produkt, zgadzasz się na utratę prawa do odstąpienia od umowy w zamian za natychmiastowy dostęp do treści.
2. Reklamacje (Błędy Techniczne)
Brak możliwości zwrotu "bez podania przyczyny" nie oznacza, że zostawiamy Cię bez pomocy, jeśli produkt nie działa.
Masz pełne prawo do złożenia reklamacji, jeśli:
- Otrzymany plik jest uszkodzony ("corrupted file").
- Link do pobrania nie działa.
- Treść pliku jest niezgodna z opisem oferty.
W takim przypadku napisz do nas na [TWÓJ EMAIL]. Niezwłocznie naprawimy błąd lub wyślemy Ci nowy, działający plik.
3. Czy są jakieś wyjątki?
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli omyłkowo zakupiłeś ten sam produkt dwa razy (podwójna płatność), oczywiście zwrócimy Ci środki za jedną z transakcji.
Wszelkie inne prośby o zwrot wynikające z "rozmyślenia się" po pobraniu pliku będą rozpatrywane odmownie na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.